Quyết định dấn thân vào kinh doanh nghĩa là bạn phải từng nghĩ đến rủi ro. Với bán hàng online quà biếu cao cấp cũng không ngoại lệ. Những bất ngờ có thể xảy đến bất cứ lúc nào. Nếu không thể làm chủ – việc kinh doanh sẽ thất bại. 

Những rủi ro thường gặp khi bán hàng online quà biếu cao cấp

Một trong những cách tốt nhất để làm giàu chính là kinh doanh. Song, đó cũng chính là con đường có thể khiến nhiều người trở nên vô sản. Bởi vậy, nếu muốn bước vào con đường này, chủ doanh nghiệp cần phải thực sự tỉnh táo.

Trong khi hàng loạt các shop bán hàng online quà biếu cao cấp mọc lên như nấm trên thị trường, vẫn có không ít người nhen nhóm ý định về việc mở thêm các shop tiếp theo. Tất nhiên, họ hoàn toàn có thể thành công dù là người đi sau – chỉ cần họ có khả năng lường trước những rủi ro để đưa ra biện pháp phòng ngừa.

Vậy rủi ro của mặt hàng này là gì? Hãy cùng “điểm danh” một vài nhân tố tiềm ẩn mối đe dọa đến chủ shop kinh doanh quà biếu cao cấp online:

• Mất dữ liệu khách hàng trên các kênh bán hàng online quà biếu cao cấp

Bất kể bán hàng online qua Fanpage hay Website thì đó cũng đều là những kênh thông tin chung mà ai cũng có thể truy cập. Điều đáng nói là không chỉ có khách hàng theo dõi trang thông tin của shop, mà ngay cả đối thủ cũng thường xuyên “nhòm ngó” kênh bán hàng này. Ngoài mục đích “lấy cắp” ý tưởng marketing ra thì đối thủ còn có thể “tiện tay” lấy luôn thông tin khách hàng để lại. Với mặt hàng quà biếu cao cấp – loại hàng có giá trị cao thì việc mất thông tin khách hàng để lọt vào tay đối thủ, bạn đã bị thiệt hại khá nhiều rồi

• Khách không nhận hàng

Trong khi bán quà biếu tết ngay tại cửa hàng vẫn theo kiểu “tiền trao, cháo múc” thì với kênh online, quà đã được giao đi vẫn có thể hoàn trả lại chủ shop. Kết quả, chủ shop vừa mất thời gian, công sức, vừa lỡ dở kế hoạch bán hàng dễ gây tình trạng tồn kho. Đặc biệt, các shop bán hàng online quà biếu cao cấp sẽ phải bù thêm tiền vận chuyển cho đơn hàng bị hoàn lại.

• Quà biếu gặp vấn đề khi vận chuyển

Bài trí đẹp, sắp xếp cẩn thận, cố định từng vật phẩm một cách chắc chắn… thế nhưng, món quà vẫn có thể gặp vấn đề nếu khâu vận chuyển không đảm bảo. Tuy rằng điều này không phải lỗi của chủ shop nhưng nó vẫn mang đến những rủi ro về doanh số nếu khách hàng không cảm thông.

Tham khảo thêm các bài viết:

>> Bán hàng online quà lưu niệm: Xây dựng website – Nên/Không nên?

>> Mẹo chụp ảnh hấp dẫn khi bán hàng online quà cưới

Khắc phục rủi ro khi bán hàng online quà biếu cao cấp như thế nào?

Rủi ro là điều mà bất kỳ ai cũng có thể gặp phải. Quan trọng nhất là cách mà chúng ta vượt qua nó như thế nào. Và để thành công khi bán quà biếu cao cấp online – một trong những sản phẩm đắt tiền đòi hỏi sự cẩn thận cực cao, các chủ shop lâu năm thường “né” rủi ro bằng những cách sau:

• Vấn đề dữ liệu khách hàng

Một trong những cách hạn chế tốt nhất để không mất dữ liệu khách hàng khi bán hàng online quà biếu cao cấp chính khiến khách hàng ghi nhớ thông tin liên hệ của mình. Để làm được điều này, các phương tiện truyền thông của shop phải thực sự ấn tượng và khách hàng có thể nhìn thấy thông tin liên hệ một cách dễ dàng.

Ngoài ra, chủ shop cũng có thể đăng một số bài cảnh báo về thông tin liên hệ không chính chủ để khách hàng cẩn trọng hơn khi có số điện thoại lạ gọi tới.

• Về vấn đề “bom” hàng

Đây là một vấn đề tương đối nan giải gây đau đầu cho những người bán hàng online. Có 2 gợi ý giúp bạn khắc phục điều này: Đưa ra thỏa thuận với khách hàng về chi phí chuyển hoàn hoặc yêu cầu khách hàng đặt cược đơn hàng trước khi vận chuyển.

• Vấn đề vận chuyển

Tuy rằng chủ shop không thể kiểm soát hành trình di chuyển của quà biếu mà mình gửi cho khách. Thế nhưng, nếu không muốn món quà gặp vấn đề dù đã được gói ghém cẩn thận thì cần nhắc kỹ người vận chuyển mỗi lần nhận hàng. Mặt khác, trên quà biếu nên ghi thêm những câu nhắc nhở như “hàng dễ vỡ”, “vui lòng nhẹ tay”, “không vứt hàng mạnh tay”…

Nói chung, xác định bán hàng online quà biếu cao cấp là phải định hình rõ tư tưởng về những rủi ro có thể gặp phải. Chỉ cần lường trước được chúng và đưa ra dự toán phù hợp, việc buôn bán sẽ trở nên thuận lợi, mang lại doanh thu cao cho chủ shop online.

>>> Xem thêm: Cẩm nang bán hàng online đặc sản: một vốn bốn lời!