Trong thời đại công nghệ bùng nổ như hiện nay, càng nhiều người dùng internet thì việc bán hàng online nghiễm nhiên trở thành một xu thế. Hiện, kinh doanh online đang là kênh bán hàng tiềm năng nhất, đã có rất nhiều người nắm bắt xu thế và phát triển khá nhanh.
Nếu bạn đã và đang có ý định kinh doanh một cửa hàng online, dù trong bất cứ lĩnh vực hay ngành nghề nào, thì mục tiêu vẫn là bán được nhiều hàng và tìm được chỗ đứng trên thị trường. Tuy nhiên trên một thị trường đầy cạnh tranh và có nhiều đối thủ như hiện nay, phải làm sao để có khách quen và nhanh chóng thu hồi vốn, sinh nhiều lãi? Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ với các nhà kinh doanh online một số yếu tố cần được tối ưu để gặt hái thành công trong việc bán hàng online.

>> KIẾN THỨC MARKETING ONLINE <<

1. Bán hàng Online là gì?

Bán hàng online là những hoạt động kinh doanh, buôn bán trực tuyến, diễn ra trên mạng Internet, thông qua các trang mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Google+, Youtube… Đặc biệt, khi kinh doanh online, cả hai đối tượng người bán và người mua đều sử dụng các thiết bị điện tử như smartphone, máy tính bảng…có kết nối Internet để thực hiện các quy trình mua bán và giao dịch.
Không giống với các hình thức kinh doanh truyền thống, bán hàng online diễn ra 24/24 có khả năng đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu của người mua. Nhờ hình thức xem, đánh giá sản phẩm và giao dịch online, khách hàng có thể dễ dàng sở hữu sản phẩm, dịch vụ họ mong muốn một cách nhanh chóng mà không cần phải đến trực tiếp cửa hàng.
Song hành với sự phát triển của hoạt động bán hàng online, thì dịch vụ đóng gói hàng hóa, vận chuyển, ship hàng, phần mềm quản lý bán hàng… cũng bắt đầu khởi sắc và có nhiều chuyển biến tích cực.

2. Những yếu tố quan trọng khi bán hàng online

1. Tìm hiểu thị trường

Trong kinh doanh mà bạn không tìm hiểu kỹ về thị trường là một điều vô cùng thiếu sót. Khi nắm rõ mọi vấn đề trên thị trường bạn sẽ có rất nhiều kế hoạch để vạch ra một chiến lược bán hàng đúng đắn. Bởi vậy, dù kinh doanh mặt hàng gì đi chăng nữa, bạn cũng phải tìm hiểu kỹ lưỡng về thị trường sản phẩm bạn bán, khách hàng của bạn là những ai, độ tuổi nào? Và đừng quên đối thủ và sản phẩm của họ nữa nhé.

Về khách hàng: bạn cần khảo sát kĩ về độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập và nhu cầu của họ. Càng nắm rõ thông tin khách hàng bạn sẽ càng tìm ra được nhiều khách hàng mục tiêu mình nhắm tới và lượng sản phẩm bán ra chắc chắn sẽ tăng lên.

Về đối thủ: theo dõi đối thủ của mình, xem họ có những điểm mạnh điểm yếu nào. Từ đó bạn rút ra kinh nghiệm cho bản thân mình. Hãy nhớ “biết người biết ta trăm trận trăm thắng”.

Về bản thân bạn: hãy đảm bảo rằng bạn đang cung cấp các sản phẩm chất lượng. Cố gắng tạo ra điểm khác biệt tích cực với những đối thủ khác. Khi đã xác định rõ vị trí của mình thì bạn sẽ có hướng đi hiệu quả hơn.

2. Công cụ truyền thông

Đây là bước cũng khá quan trọng. Hãy xác định rõ là bạn kinh doanh online trên những công cụ nào. Liệu các công cụ đó có đem lại khách hàng cho bạn. Sau đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số phương tiện hữu ích và phổ biến nhất giúp bạn thu hút được sự quan tâm từ phía khách hàng.

Website: Nếu bạn muốn tạo sự tin tưởng cho khách hàng cũng như nâng cao uy tín, tính chuyên nghiệp của mình thì bạn nên đầu tư một website bán hàng. Website bán hàng chuyên nghiệp giúp cho bạn thu hút khách hàng và quản lí các đơn hàng dễ dàng hơn.

Mạng xã hội: các mạng xã hội phổ biến Facebook, Zalo, Youtube, Google+, ..v.v.. là những kênh bán hàng bạn nên triển khai bởi nó sở hữu lượng người truy cập khủng. Chắc chắn rằng bạn sẽ tìm thấy được nguồn khách hàng tiềm năng cho mình ở các mạng xã hội này.

Các blog, diễn đàn: là nơi để bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng, tạo cho khách hàng niềm tin đối với bạn, thường xuyên chia sẻ những thông tin hữu ích, trao đổi sự hiểu biết về sản phẩm sẽ khiến họ tin tưởng bạn cũng như sản phẩm hơn rất nhiều.

3. Lên kế hoạch kinh doanh online

Đọc tới đây, chắc chắn bạn đã tổng hợp được đầy đủ hết các bước kinh doanh online ở trên, như vậy hãy bắt tay vào lập kế hoạch bán hàng ngay thôi. Cho dù làm bất cứ việc gì cũng cần lập ra một kế hoạch cụ thể để thực hiện và kiểm soát tiến độ.
Hi vọng rằng những chia sẻ trên đây của chúng tôi sẽ hữu ích với các bạn đang có ý định tham gia bán hàng online. Hãy kiên trì với mục tiêu của mình nhé.

Chúc các bạn thành công!