Việc bán hàng online qua mạng không chỉ là việc lựa chọn, đăng sản phẩm trên các kênh online, tư vấn, chốt và vận chuyển đến khách hàng mà còn đòi hỏi nhiều kỹ năng khác chi tiết hơn. Đa phần người bán hàng online đều mang tính tự phát, bán hàng theo cảm tính mà không có bất kỳ kế hoạch nào nên hiệu quả lợi nhuận không được như mong muốn. Trung Tâm Soka Marketing sẽ có những hướng dẫn bán hàng online qua mạng một cách chi tiết nhất, giúp bạn đạt được mục tiêu lợi nhuận tối ưu nhất.

Chi tiết: Hướng dẫn bán hàng online qua mạng

Bước 1: Tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu thị trường

Sau khi có ý tưởng kinh doanh, không phải việc tìm kiếm nguồn hàng sản phẩm mới là bước đầu tiên bạn cần làm. Mà bước đầu tiên bạn cần thực hiện chính là tìm hiểu được nhu cầu thị trường đối với ý tưởng kinh doanh đó:

Hãy dành thời gian thu thập các thông tin về thị trường như việc tham gia các diễn đàn, group trên mạng xã hội để tìm hiểu nhu cầu của họ. Hay việc nghiên cứu từ khóa hot hiện nay mà mọi người đang tìm kiếm trên keywordtool, Ahref,… Tìm hiểu thông tin từ các đối thủ cạnh tranh. Sau đó, chọn lọc những thông tin mà bạn thu thập được, đưa ra kết luận về tính thực tế của ý tưởng; những lợi thế mà mình có thể có so với các đối thủ,..

Nếu ý tưởng kinh doanh mà phù hợp với nhu cầu thị trường, có triển vọng phát triển thì bạn tiến hành các bước tiếp theo. Ngược lại, thì bạn nên xem xét lại ý tưởng của mình và lựa chọn lại cho phù hợp.

Bước 2: Tìm kiếm nguồn hàng

Việc tìm kiếm nguồn hàng phù hợp sẽ quyết định phần lớn đến sự thành công của việc kinh doanh sau này. Nếu như bạn chưa định hình được nguồn hàng phải nhập ở đâu thì bạn có thể tìm qua một vài kênh sau:

• Facebook: những hội nhóm, diễn đàn,… cung cấp đồ sỉ.
• Google: Gõ tìm kiếm nguồn hàng + nguồn sỉ/bỏ sỉ/giá sỉ cũng sẽ cho ra kết quả tìm kiếm phù hợp.
• Nhập hàng từ Trung Quốc/nước khác: Được ví như công xưởng của thế giới, bạn có thể tìm kiếm được bất cứ mặt hàng nào ở đây. Nếu không sang trực tiếp được thì bạn có thể mua hàng tại các trang thương mại điện tử lớn như taobao, Alibaba, 1688,.. Sau khi lựa chọn được sản phẩm phù hợp, hãy tìm kiếm một đơn vị vận chuyển hàng về Việt Nam (tìm kiếm trên google/facebook), đưa link sản phẩm cho họ để họ order và chuyển hàng về cho bạn.
• Nhập hàng từ các chợ truyền thống: Tùy theo mặt hàng mà bạn lựa chọn những chợ đầu mối truyền thống ở Việt Nam để nhập.

Bước 3: Lập kế hoạch kinh doanh online

Dù chỉ bán với quy mô nhỏ nhưng bạn cũng cần lập kế hoạch kinh doanh online để phục vụ cho việc kinh doanh online đạt hiệu quả nhất: Nghiên cứu thị trường > Sản phẩm > Đối thủ cạnh tranh > Định vị và xây dựng thương hiệu >  Xác định mục tiêu >  Ngân sách và việc phân bổ ngân sách > Lên kế hoạch chi tiết và thực hiện các chương trình tiếp thị cho phù hợp; Quy trình bán, chăm sóc khách hàng, vận chuyển > Đo lường kết quả, đánh giá.

Bước 4: Thiết lập các kênh bán hàng online

Các kênh bán hàng bạn có thể lựa chọn khai thác như:

• Facebook: bán trên trang cá nhân, fanpage, hội nhóm,…
• Trên các sàn thương mại điện tử: như Shopee, Tiki, Sendo, Lazada
• Website: liên hệ các đơn vị lập website bán hàng cho đơn vị của bạn. Đây là kênh bán hàng trực tuyến giúp bạn phát triển kinh doanh online bền vững và chủ động.
• Sử dụng các giải pháp bán hàng đa kênh: Đây cũng là giải pháp được nhiều người kinh doanh lựa chọn. Vừa bán hàng trên Facebook, vừa bán hàng trên Website và bán hàng trên các sàn thương mại điện tử với sự liên kết của hệ thống đa kênh.

Bước 5: Lựa chọn đơn vị vận chuyển

Hãy lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, giao hàng nhanh chóng và đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn khi đến tay khách hàng với chi phí tối ưu nhất.

Bước 6: Viết bài quảng cáo PR sản phẩm/dịch vụ

Hãy bắt đầu sáng tạo các nội dung quảng cáo cho các sản phẩm/dịch vụ của mình. Ngoài chỉnh chu về nội dung, bạn cũng cần chú ý đến hình ảnh sản phẩm, căn chỉnh, photoshop cho đẹp mắt; những video về sản phẩm cũng sẽ thu hút khách hàng nhiều hơn.

Bước 7: Sử dụng các công cụ marketing cho phù hợp: Quảng cáo, SEO, tool phù hợp,…

Để bán hàng online qua mạng hiệu quả, bạn cần tận dụng triệt để các công cụ marketing và sử dụng chúng cho phù hợp để tăng lượng tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn không thể trực tiếp thực hiện thì có thể thuê các đơn vị agency, freelancer cung cấp các dịch vụ này.

Xem thêm nhiều nội dung hữu ích khác của chúng tôi:

>> Tất tần tật: Marketing online gồm những kênh gì?

>> Hướng dẫn từ A >Z: Cách bán hàng trên Facebook hiệu quả

Bước 8: Tạo uy tín cho thương hiệu của bạn

Sản phẩm tốt, chất lượng phục vụ chuyên nghiệp thì chắc chắn lượng khách hàng quay trở lại với bạn sẽ gần như là tuyệt đối. Chính vì thế, hãy chăm sóc khách hàng thật tốt, nhiều chương trình bán hàng, hậu mãi ưu đãi sẽ khuyến khích khách hàng quay trở lại và yêu mến thương hiệu bạn hơn.

Bạn có thể tận dụng những đánh giá tốt của khách hàng để tăng thêm uy tín cho mình.

Bước 9: Triển khai dịch vụ hỗ trợ sau bán

Những dịch vụ hỗ trợ sau bán như hỗ trợ vận chuyển, đổi trả, bảo hành, chăm sóc khách hàng cũ, những chương trình với khách hàng cũ,..… hãy nghiên cứu và triển khai những hoạt động này.. chắc chắn sẽ mang lại hiệu ứng tuyệt vời cho thương hiệu của bạn.

Để bán hàng online hiệu quả là cần cả một quá trình, đòi hỏi bạn phải vừa học vừa làm để tích lũy thêm được nhiều kinh nghiệm. Với những hướng dẫn bán hàng online qua mạng mà Soka Marketing đã gợi ý hi vọng sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quát nhất cho kế hoạch bán hàng tương lai của mình. Còn rất nhiều nội dung hữu ích khác trên website Soka.edu.vn của chúng tôi. Hãy truy cập hoặc liên hệ để được tư vấn nhiều thông tin hơn.