Blog Kinh Doanh

Chatbot – Công cụ kinh doanh tối ưu cho 2020

Trong thời đại công nghệ 4.0, thời gian sử dụng mạng xã hội của con người ngày càng tăng lên nên Chatbot được sử dụng là công cụ chăm sóc khách hàng tối ưu giúp bạn không mất quá nhiều thời gian trả lời cũng như không để khách hàng của bạn phải chờ đợi lâu.

chatbot là gì

Chatbot là gì?

Chatbot là công cụ robot nhắn tin tự động giúp bạn có thể trả lời tin nhắn của khách hàng một cách tự động theo kịch bản mà bạn đã cài đặt sẵn. Có thể sử dụng Chatbot để tự động hóa việc trả lời các comment trong các bài viết bán hàng online của bạn.

Có nên sử dụng công cụ Chatbot trong kinh doanh?

Theo khảo sát thói quen, người tiêu dùng Việt Nam thường cần tư vấn trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Những câu hỏi mà các shop bán hàng online thường nhận được là:

Bạn ơi, đầm này có ôm sát người không?

Bạn ơi, kem dưỡng da sử dụng như thế nào?

Nói chung có vô vàn những câu hỏi của khách hàng muốn bạn tư vấn, đặc biệt họ còn muốn được giải đáp nhanh để tránh phải chờ đợi lâu. Vậy để giải quyết được những vấn đề đó, năm 2020 thời đại của công cụ Chatbot phát triển nhanh chóng.

Ngoài trả lời tin nhắn tự động ra, chatbot còn có chức năng trả lời tự động các comment của khách hàng, nhằm chăm sóc, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất.

Chatbot tự động inbox khi khách hàng comment

Nếu trước đây, bạn đau đầu khi gặp phải tình trạng cướp khách khi mà không thể kiểm soát hết các comment của khách hàng trong các bài đăng bán hàng trên facebook của mình, thì 2020 đã có chatbot giải quyết vấn đề đó.

Chatbot có thể giúp bạn tự động gửi tin nhắn cho khách hàng khi họ bình luận trên Fanpage. Tất nhiên là bạn có thể quy định nội dung gửi tin nhắn của chatbot luôn.

công cụ chatbot

Chatbot sẽ là phương tiện mới, hoạt động hiệu quả và nhanh chóng phổ biến, thay thế các ứng dụng trong tương lai gần.

Chatbot sẽ bùng nổ và trở thành hiện tượng mới trong tương lai gần, cũng giống như các biểu tượng cảm xúc (emoji). Việc quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp dựa trên chatbot sẽ trở nên dễ dàng hơn. Bên cạnh đó người dùng cũng cảm thấy thú vị hơn và không còn cảm giác như đó là một phương thức quảng cáo nữa.

Như vậy, trong tương lai gần, các dịch vụ điều hướng và chatbot có thể hòa hợp với nhau nhằm nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng. Mức độ phổ biến và tầm ảnh hưởng của các ứng dụng nhắn tin hiện nay là rất lớn. Vậy nên nhiều chuyên gia nhận định chatbot sẽ bao quát hầu hết các dịch vụ trực tuyến khác.

Trên đây là một vài chia sẻ của SOKA về công cụ của thời đại mới 4.0 – Chatbot. Hãy tham khảo và sử dụng Chatbot cho công việc kinh doanh của bạn hiệu quả hơn nhé. Chúc bạn thành công!

 

* Bạn có thắc mắc gì về khóa học và các dịch vụ tại Soka? Bạn có thể Click vào nút đăng ký dưới đây!

*Hiện nay do tình hình dịch bệnh, Soka chuyển toàn bộ các khóa học quảng cáo bán hàng qua hình thức Online; Anh chị có thể học trực tuyến tại:

Gnes.vn

- Học Online nhận ngay WEBSITE BÁN HÀNG trị giá 3tr500k

- Hỗ trợ trong khóa học qua Zoom và Zalo, tương tác trực tiếp giảng viên

- Nhận bộ tài liệu bán hàng Marketing Online trị giá 1tr350k

- Lưu ý: Bạn vui lòng kiểm tra email để nhận Quà tặng!

*Soka sẽ liên hệ với bạn để giải đáp và tư vấn cho bạn về khóa học ngay trong ngày!

Hoặc gọi ngay Hotline 24/7: 0969 530 580 để được giải đáp nhanh!

ĐĂNG KÝ NGAY

Bài viết liên quan

su-khac-nhau-giua-inbound-marketing-voi-outbound-marketing

Sự khác nhau giữa Inbound Marketing với Outbound Marketing

Nhiều bạn lầm tưởng sử dụng email là inbound; làm biển quảng cáo, quảng cáo trên TV là Outbound. Điều này là không đúng bởi Inbound và Outbound Marketing thực sự không có sự phân chia rạch ròi về các nền tảng […]

inbound-marketing-la-gi

Inbound Marketing là gì, cách thức triển khai như thế nào?

Inbound Marketing đang và sẽ trở thành xu hướng tiếp thị hiệu quả nhất cho việc kinh doanh trực tuyến. Nó phù hợp với mọi quy mô của công ty, với chi phí thấp và mang đến giá trị thực sự cho […]

nen-kinh-doanh-gi-sau-dich

Nên kinh doanh gì sau dịch: Xu hướng và 10 ý tưởng hấp dẫn

Đại dịch Covid xảy ra đã làm ảnh hưởng, thay đổi tâm lý thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Các chuyên gia kinh tế nhận định, chắc chắn sau dịch sẽ có nhiều ngành nghề bùng nổ để thích nghi […]

cam-on-ban-da-dang-ky-khoa-hoc

Cảm ơn bạn đã đăng ký khóa học

Cảm ơn bạn đã đăng ký khóa học tại Soka: Bạn vui lòng kiểm tra e-mail để nhận những thông tin cập nhật mới nhất 👉👉THAM GIA NGAY TẠI NHÓM ZALO: https://zalo.me/g/pqquqn655 Mọi vấn đề bạn gọi đến Hotline để nhận được […]

Tìm kiếm

Soka edu
x

Toàn bộ khóa học tại Soka được chuyển qua học online tại

GNES.VN

Đăng ký để nhận ưu đãi hấp dẫn hôm nay

  • Đăng ký học Online tặng ngay website bán hàng trị giá 3500k
  • Tương tác trực tiếp giảng viên trong và sau khóa học
  • Tặng bộ tài liệu bán hàng Marketing online trị giá 1350k
* Lưu ý: Bạn vui lòng kiểm tra e-mail để nhận quà tặng