Trong khi nhiều người đang “phất” lên nhờ bán hàng online quà biếu tết, thì một số khác lại không thể sinh lợi nhuận từ mặt hàng này. Thực chất, không phải do kém duyên mà việc bán hàng trở nên không hiệu quả. Thay vào đó, chính người bán đã mắc phải một số sai lầm khiến cho quà tết không thể giúp họ sinh lời.

Cung cấp quà biếu không hợp thời

Tết đến xuân về là dịp để mọi người bày tỏ lòng biết ơn đến ông bà, tổ tiên hoặc thể hiện tình cảm với bạn bè, người thân, cấp trên… Thông qua những món quà, họ sẽ gửi gắm những tâm tư, tình cảm của mình trong đó.

Hiện nay, trên thị trường có khá nhiều người chuyên bán hàng online quà biếu tết. Có những người đã làm giàu từ công việc này dù nó chỉ thực sự bận rộn vào dịp cuối năm.

Theo chia sẻ của những người buôn bán quà tết lâu năm thì mặt hàng sản phẩm rất đa dạng. Song, xu hướng của khách hàng lại được thay đổi theo từng năm. Ví dụ, có những năm, các mặt hàng thực phẩm như yến sào, rượu, bánh kẹo… rất được ưa chuộng. Nhưng sau khi sang năm mới, các mặt hàng này có thể “thất thế”. Thay vào đó, các sản phẩm mang ý nghĩa tinh thần lại được trọng dụng.

Bởi vậy, có thể nói, chọn sản phẩm rất quan trọng nếu muốn bán quà biếu tết được đông khách. Người bán nếu không tìm hiểu thị trường kỹ lưỡng và chọn phải mặt hàng kém “hot”, tình trạng hàng tồn đọng có thể diễn ra. Tất nhiên, sau tết, những mặt hàng này buộc phải bán với giá thấp nếu chủ nhân của chúng muốn thu hồi vốn tức thì.

Tham khảo thêm các bài viết:

>> Bán hàng online quà lưu niệm: Xây dựng website – Nên/Không nên?

>> 6 bước bán hàng online quà tặng sinh nhật để thành công

Gói quà biếu tết không bắt mắt

Một số người bán hàng online quà biếu tết cho rằng chỉ những cửa hàng mới cần cầu kỳ về khâu gói quà. Còn riêng đối với sản phẩm bán qua kênh online thì họ chỉ cần đầu tư về hình ảnh quảng cáo. Điều này là sai lầm và nó có thể dẫn tới một số hệ lụy nếu làm ẩu như:

• Khách hàng không quay lại vào những năm tiếp theo
• Khách hàng có thể “bóc phốt” khiến cho người buôn bán mất uy tín
• Có thể phải bồi thường khách hàng do gói quà không cẩn thận hay hư hại

Nói chung, quà tặng tết đôi khi là thể diện của người tặng đối với người nhận. Chính bởi vậy, có rất nhiều người cầu kỳ về mặt hình thức của món quà. Nếu muốn khách hàng cảm thấy hài lòng thì một trong số những điều quan trọng cần lưu ý chính là người bán phải khiến món quà của họ thực sự hấp dẫn trước khi gửi đi.

Vận chuyển quà biếu tết không cẩn thận

Nhiều món quà tặng quả thực rất mong manh và dễ vỡ. Trong khi đó, đối với bán hàng online quà biếu tết thì người mua sẽ không tham gia vào khâu vận chuyển. Nếu người bán cho rằng chỉ cần chốt khách, gói quà và đưa đơn vị vận chuyển là xong thì đó quả thực là một sai lầm!

Theo đó, đã từng có không ít các tình huống không hay xảy đến khi quà tặng được vận chuyển không cẩn thận. Kết quả là món quà này khi đến tay khách hàng sẽ gặp một số rủi ro tương tự như khi người bán gói quà không chắc chắn.

Để tránh rơi vào trường hợp trên, người bán hàng online nên dặn dò kỹ lưỡng người vận chuyển. Đồng thời ghi chú rõ ràng trên đơn hàng về những lưu ý trong quá trình di chuyển món quà.

Thiếu sự quan tâm đến khách hàng

Mặc dù là bán hàng qua kênh online, thế nhưng, khách hàng vẫn có thể cảm nhận được sự quan tâm của người bán qua nhiều cách khác nhau. Nếu như người bán chỉ nhiệt tình trong quá trình tư vấn mà hời hợt khi giải quyết vấn đề phát sinh của khách – việc mất khách chắc chắn sẽ xảy đến!

Kinh nghiệm của các của shop online đông khách là luôn quan tâm đến khách hàng đã mua sản phẩm của mình. Nếu có thể, hãy liên hệ với họ để khảo sát ý kiến khách hàng. Trong trường hợp có khiếu nại, người bán phải có trách nhiệm giải quyết một cách thỏa đáng nhất cho khách hàng của mình. Điều đó sẽ giúp shop online ghi được điểm cộng trong mắt khách hàng.

Tuy rằng bán hàng online quà biếu tết đang là miếng bánh được rất nhiều người “xâu xé”. Thế nhưng, bạn vẫn có thể thành công nếu muốn lấn sân sang lĩnh vực này. Đừng quên học hỏi thêm kinh nghiệm và tránh xa các sai lầm được nêu ở trên để con đường thành công được rút ngắn lại.

>>> Xem thêm: 4 kênh bán hàng online quà tặng cho lợi nhuận cao – chi phí thấp